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BT para investir mais biliões na fibra, no 4G e no serviço de atenção a o cliente

Número Browse:0     Autor:editor do site     Publicar Time: 2017-02-08      Origem:alimentado

O BT anunciou hoje uma onda mais adicional do investimento para ajudar o Reino Unido a permanecer a nação digital principal no G20. Seus negócios de Openreach e de EE querem entre eles gastam ao redor seis bilhão libras na despesa em investimento durante os próximos três anos na primeira fase de uma planta para estender a faixa larga e a cobertura 4G superfast além de 95 por cento do país em 2020.

A faixa larga Ultrafast será desdobrada a um mínimo de dez milhão HOME e negócios no mesmo período, assunto à sustentação reguladora, com uma ambição para alcangar doze milhões. Haverá um foco aumentado na fibra à tecnologia (FTTP) das premisoes dentro desta planta com o alvo que está alcangar dois milhão premisoes com a tecnologia, principalmente em desenvolvimentos dos novos domicilios, em ruas principais e em parques de negócio.

O serviço de atenção a o cliente será uma outra área do foco com a companhia que revela uma série de novas iniciativas encontrar melhor as necessidades em desenvolvimento de seus clientes.

O executivo principal Gavin Patterson do grupo do BT disse: “O Reino Unido é um líder digital hoje e é vital que permanece um no futuro. Isso é porque nós estamos anunciando umas seis bilhão libras mais adicionais de investimento em nossas redes BRITÂNICAS, assunto à certeza reguladora”. As redes exigem o dinheiro e muito ele. O Virgin e o BT prometeram para investir e nós veremos agora se outro seguem nossa ligação. A competição da infra-estrutura é boa para o Reino Unido e assim que é o modelo atual de Openreach por meio de que outro pode andar às cavalitas em nosso investimento se quiser a.

“FTTP jogará um papel mais grande que vai para a frente e eu acredito que é particular bom - serido 2 aqueles negócios que podem precisar velocidades até de 1Gbps. Minha ambição é rolá-lo para fora a dois milhão premisoes e nossas experimentações dão-me a confiança que nós.”

Do “as expetativas cliente estão aumentando todo o tempo e nós precisamos de trabalhar duramente para encontrar aquelas demandas novas. Isso é porque o trabalho do centro do contato está sendo retornado ao Reino Unido e porque Openreach está apontando halve o número de nomeações faltadas dentro de um ano. Os clientes querem uns padrões mais elevados do serviço e nós somos determinados fornecê-los apenas o aquele.”

Melhor serviço

O Internet tornou-se cada vez mais central às vidas do pessoa e o BT disse hoje que responderia com investimento mais adicional no serviço de atenção a o cliente através da companhia. Uma escala das novas iniciativas foi revelada hoje com jogo do consumidor do BT para reduzir o momento padrão de reparar a linha falhas em 24 horas assim como prometendo para tratar 90 por cento atendimentos dos seus clientes' no Reino Unido em o maro 2017. Estes comprometimentos novos seguem o anúncio recente que a EE tratará 100 por cento atendimentos dos seus clientes' no Reino Unido para o fim deste ano.

Openreach igualmente deu comprometimentos novos do serviço com CEO Clive Selley que diz seus clientes que do fornecedor de uma comunicação entregará o “melhor serviço, uma cobertura mais larga e umas velocidades mais rápidas”. O negócio empregará 1.000 côordenadores novos este ano e fornecer um multi treinamento de habilidade mais adicional para côordenadores tão lá é mais flexibilidade no trabalho que podem fazer para clientes.

Openreach igualmente está apontando halve nomeações faltadas a dois e um meio por cento dentro de um ano com uma ambição para reduzi-los em seguida mesmo mais adicionais isso. Uma equipe do serviço de gestão do caso está sendo estabelecida igualmente para pisar dentro e para resolver problemas para os clientes que experimentaram dois ou nomeações mais faltadas ou mais mal sucedidas. A provisão das linhas de negócio dedicadas conhecidas como o Ethernet igualmente aumentará em um ano de 20 por cento no ano.

Cobertura mais larga

O Reino Unido é a economia digital principal no G20 com a cobertura de faixa larga superfast a mais elevada e pega na UE “cinco grandes”. Mais de ninety por cento de premisoes BRITÂNICAS podem alcançar a faixa larga superfast através de todas as redes fixas e aquele é ajustado para levantar-se a 95 por cento para o fim de 2017. Entrementes, mais de 15 milhão povos estão usando 4G através da rede da EE, o número o mais elevado para todo o operador em Europa.

A onda seguinte do BT do investimento ajudará Openreach a tomar a cobertura de faixa larga superfast BRITÂNICA além de 95 por cento e o negócio igualmente está pronto para endereçar velocidades lentas no final que poucos por cento do país devem lá ser sustentação reguladora para suas plantas. O alcance longo VDSL foi identificado enquanto uma solução potencial e um Openreach são ajustados para funcionar experimentações técnicas nos meses de vinda.

A EE entrementes tem dito que estenderá sua pegada 4G geográfica de ao redor 60 por cento hoje a 95 por cento em 2020. Estas plantas paralelas assegurar-se-ão de que o Reino Unido seja um dos melhores países seridos no mundo quando vem aos serviços fixos e móveis superfast.

Velocidades mais rápidas

A faixa larga Ultrafast será uma área principal do foco para Openreach que disse hoje que tem uma ambição para alcangar doze milhão premisoes com serviços ultrafast em 2020, dois milhões anunciado mais do que previamente. O negócio tem a rede a maior de FTTP no Reino Unido e tem conduzido umas experimentações mais adicionais desta tecnologia para prová-lo que pode reduzir o custo da distribuição, melhorar a experiência do cliente e a fazer mais rápida à instalação. As experimentações estão indo bem e o negócio acredita que pode poder passar dois milhão premisoes com esta tecnologia em 2020 que ajudam a tomar a disponibilidade ultrafast total a doze milhões.

FTTP é provável ser desdobrado às centenas de milhares de SMEs em ruas principais e em parques de negócio - deve haver uma demanda - que fornecem os um serviço que ofereça velocidades até de 1Gbps sem a necessidade para uma linha dedicada da classe do negócio. O serviço updated será desenvolvido por Openreach nos meses de vinda que levam em conta as opiniões seus clientes do fornecedor de uma comunicação.

FTTP será desdobrado igualmente aos consumidores em desenvolvimentos de propriedade novos com o Openreach que anunciam que desdobraria o serviço para livre nos locais onde há mais de 100 HOME. Pode igualmente jogar um papel em blocos de apartamentos do serviço e em algumas áreas rurais onde pode fornecer a solução a mais apropriada.

Enquanto alguns consumidores receberão sua faixa larga ultrafast através de FTTP, mais recebê-lo-á através de G.fast, uma tecnologia que transforme as velocidades que os clientes podem receber sobre uma mistura de fibra e de cobre. Os clientes que participam nas experimentações estão recebendo atualmente velocidades até de 300Mbps e estes alcangarão até 500Mbps nos próximos anos como a tecnologia é desdobrada. As análises laboratoriais de XG-FAST, uma variação futura, igualmente mostraram que as velocidades de mais do que 5Gbps são possíveis sobre as linhas de cobre curtas que demonstram que o cobre tem um papel a jogar ainda por muitos anos.

         

 
 


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